🔒 Política de Privacidad

1. Introducción

En Fórmula Soluciones (en adelante, "nosotros", "nuestro") nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios y sitios web.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico, contraseña
• Datos de perfil: Nombre de empresa, NIT/Cédula, dirección, teléfono, ciudad, departamento
• Mensajes de contacto: Consultas, comentarios, solicitudes de información
• Datos de prueba: Información proporcionada al solicitar pruebas gratuitas

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Cookies: Pequeños archivos que mejoran su experiencia de navegación
• Datos de ubicación: País y ciudad (basado en su IP)

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar servicios: Gestionar su cuenta, procesar solicitudes de prueba
• Comunicación: Enviar actualizaciones, novedades y respuestas a consultas
• Mejora continua: Analizar el uso de nuestros servicios para optimizarlos
• Seguridad: Prevenir fraudes y proteger nuestros sistemas
• Marketing: Enviar información sobre productos y promociones (con su consentimiento)

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo usa nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador o desde nuestra Política de Cookies y el enlace «Configurar cookies» del pie de página.

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Compartimos información solo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (ej: hosting, email)
• Obligaciones legales: Cuando la ley nos obligue a hacerlo
• Protección: Para proteger nuestros derechos y seguridad

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

• Encriptación: Datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones
• Actualizaciones: Sistemas y software actualizados constantemente

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de sus datos
• Rectificar: Corregir datos inexactos
• Eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Limitar: Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado
• Oponerse: Oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer sus derechos, contáctenos en info@formulasoluciones.com

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

9. Cambios en esta Política

Actualizaremos esta política periódicamente. Notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de esta página.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad: